サポート＆保証ポリシー

Cinedeck は、材料または製造上の欠陥に対して、以下の通り保証します：

延長保証プランの購入日から1年間は、Cinedeckは弊社の選択により、部品代、工賃なしで修理または交換を行います。保証期間終了後は、部品代および工賃の全額をご負担いただきます。

Cinedeck Extended Warranty Planには以下が含まれます：

• 2 新機能やコーデックを含む公式ソフトウェア・アップデートは年に3回程度
• すべての公式メンテナンスリリース
• 電話またはEメールによる24時間カスタマーサポート
• 地域によってはオンサイトの技術サポート。

Cinedeckの担当者が現地に行けない場合、技術サポートがお客様のマシンにログインして問題を診断し、技術的な問題を解決するためのステップを提案します。

Cinedeck Extended Warranty Planを有効にするには、製品登録ページで各Cinedeckユニットを個別に登録する必要があります。

保証サポートサービスを受けるには、まずこちらのCinedeckサポートフォームにご記入ください。その際、サポート保証IDと本体のシリアル番号を必ずご用意ください。

限定保証は、最初の購入者のみに適用されます。天災地変、乱用、誤用、不適切または異常な使用、誤った設置、不適切なメンテナンス、落雷、その他過電圧の発生、Cinedeck認定修理工場以外による修理や改造に起因する損傷や故障は保証の対象外となります。本保証は、バッテリーやその他の消耗部品の交換、輸送費、輸送中の損傷には適用されません。本保証は、シリアル番号またはモデル番号の識別が全体的または部分的に削除または消去された場合は無効となります。本保証条件に基づく修理または交換は、本保証条件を延長するものではありません。Cine Design Group LLCの役員が署名した書面がない限り、Cinedeckのいかなる代理人によっても本保証を変更することはできません。

万が一、本製品に製造上の欠陥または材質上の欠陥があることが判明した場合、消費者の唯一の救済は本保証の条項で規定された修理または交換となります。Cinedeckはいかなる場合においても、本製品の使用または使用不能から生じる直接的、結果的、偶発的な損失や損害に対して責任を負いません。州によっては、黙示的保証の存続期間の制限、偶発的または結果的損害の除外または制限を認めていないため、上記の制限または除外がお客様に適用されない場合があります。本保証は、お客様に特定の法的権利を付与するものです。また、州によって異なるその他の権利を有する場合があります。