Política de asistencia y garantía
Cinedeck garantiza su unidad contra defectos de materiales o mano de obra de la siguiente manera:
Por un período de UN año a partir de la fecha de compra del plan de garantía extendida, Cinedeck reparará o reemplazará la unidad, a nuestra elección, sin cargo por piezas o mano de obra. Después del período de UN año, usted deberá pagar todos los cargos por piezas y mano de obra.
El Plan de Garantía Ampliada Cinedeck incluye:
- 2 ~3 actualizaciones de software oficiales al año que incluyen nuevas funciones y códecs
- Todas las versiones oficiales de mantenimiento
- Atención al cliente 24 horas por teléfono o correo electrónico
- Asistencia técnica in situ en función de la ubicación geográfica.
Si un representante de Cinedeck no puede estar en el lugar, entonces el soporte técnico entrará en su máquina para diagnosticar el problema y sugerir pasos para resolver su problema técnico.
Para activar el Plan de Garantía Ampliada Cinedeck, debe registrar cada unidad Cinedeck por separado en la página de Registro del Producto.
Para obtener el servicio de soporte de garantía, comience por rellenar el formulario de soporte de Cinedeck aquí. Asegúrese de tener a mano su ID de garantía de soporte y el número de serie de la unidad.
La garantía limitada se extiende únicamente al comprador original. No cubre daños o fallos causados o atribuibles a causas de fuerza mayor, abuso, mal uso, uso inadecuado o anormal, instalación defectuosa, mantenimiento inadecuado, rayos u otras incidencias de voltaje excesivo, o cualquier reparación o manipulación por parte de un centro de reparación no autorizado por Cinedeck. No cubre el reemplazo de baterías u otras partes consumibles, costos de transporte o daños en tránsito. Esta garantía quedará anulada si el número de serie o la identificación del número de modelo han sido total o parcialmente retirados o borrados. La reparación o sustitución con arreglo a los términos de esta garantía no amplía los términos de la misma. Esta garantía no puede ser modificada por ningún agente de Cinedeck a menos que sea por escrito y firmada por un oficial de Cine Design Group LLC.
En caso de que este producto presente defectos de fabricación o materiales, el único recurso del consumidor será la reparación o sustitución según lo dispuesto en los términos de esta garantía. Bajo ninguna circunstancia Cinedeck será responsable por cualquier pérdida o daño, directo, consecuencial o incidental, que surja del uso o incapacidad de uso de este producto. Algunos estados no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita o las exclusiones o limitaciones de daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores pueden no aplicarse en su caso. Esta garantía le otorga derechos legales específicos. También puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.